> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.clientix.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Agentes: aprobar su trabajo y detenerlos > Qué proponen los agentes de IA, cómo aprobar o rechazar sus acciones, pausarlos y usar el interruptor de emergencia. > [!NOTE] > > Requisito previo: tu empresa necesita una [estrategia comercial](https://help.clientix.io/estrategia-comercial.md) vigente y un [dominio verificado](https://help.clientix.io/verificar-dominio.md). Sin ellos, los agentes no trabajan. ## Para qué sirve Un **agente** es un ayudante automático que revisa tu CRM y **propone** trabajo. Nunca hace nada por su cuenta si tu estrategia pide aprobación: tú (o alguien de tu equipo con permiso) decides qué se hace. La pantalla **Agentes** es donde ves lo que proponen, lo apruebas o lo rechazas, y donde puedes detenerlos de inmediato. Hoy hay un agente disponible: **Seguimiento de deals estancados**. Revisa cada hora tus deals abiertos con responsable que llevan **más de 7 días sin actividad** y propone **una tarea de seguimiento** para ese responsable (una sola por deal y semana). Es trabajo interno: no escribe ni llama a ningún cliente. ## Qué necesitas | Quieres… | Permiso necesario | Quién lo tiene por defecto | | - | - | - | | Ver la pantalla **Agentes** | Leer agentes | Dueño, gerente, supervisor | | Aprobar o rechazar acciones, confirmar la reactivación | Aprobar agentes | Dueño, gerente | | Activar, pausar, ejecutar a mano o detener a los agentes | Administrar agentes | Dueño, gerente | Los vendedores no ven esta pantalla. ## Activar un agente **1. Abre Agentes** En el menú lateral pulsa **Agentes**. **2. Activa el agente** En la sección **Agentes**, junto a **Seguimiento de deals estancados**, pulsa **Activar**. **3. (Opcional) Ejecútalo ya** Pulsa **Ejecutar ahora**. En unos segundos verás sus propuestas en **Por aprobar**. Si no lo haces, se ejecuta solo cada 60 minutos. ## Aprobar o rechazar lo que proponen **1. Revisa la bandeja** En **Por aprobar** ves cada propuesta: qué quiere hacer (por ejemplo, **Crear una tarea**), el detalle, qué agente la propuso y cuándo vence (a los 7 días). **2. Mira el detalle si lo necesitas** Pulsa **Ver detalle** para ver la estrategia que la gobierna y su historia. **3. Decide** Pulsa **Aprobar**, o **Rechazar** y escribe el motivo (es obligatorio y queda en la bitácora de auditoría). Al aprobar, la acción se ejecuta en segundos: la tarea aparece en **Tareas** asignada al responsable del deal. Las acciones ya resueltas quedan en **Historial reciente** con su estado: **Ejecutada**, **Rechazada**, **Vencida**, **Cancelada**, **Bloqueada** o **Falló**. > [!NOTE] > > Si en tu estrategia subes la autonomía de **Tareas y notas internas** a **Automático** o **Aprobar lo sensible**, las acciones de bajo riesgo pueden aprobarse solas. Eso es un cambio que aumenta el riesgo, así que pide confirmación (ver [Estrategia comercial](https://help.clientix.io/estrategia-comercial.md)). Una acción aprobada por política aparece como **Aprobada por política**. ## Pausar y reanudar un agente **1. Pausa** En **Agentes**, junto al agente, pulsa **Pausar** y escribe el motivo. Lo que tenía pendiente se cancela. **2. Reanuda** Cuando quieras, pulsa **Reanudar** y escribe el motivo. ## El interruptor de emergencia Si algo no te gusta, **detén a todos los agentes de inmediato**. **1. Detén** Pulsa el botón rojo **Detener todos los agentes**, escribe el motivo y confirma con **Detener ahora**. **2. Comprueba** Aparece un aviso rojo permanente: **Interruptor de emergencia ACTIVO**. Todo lo pendiente se cancela y nada se ejecuta. ### Volver a activarlos (lo confirman dos personas) Por seguridad, quien detiene a los agentes **no puede reactivarlos solo**: hace falta una segunda persona. **1. Pide la reactivación** Una persona con permiso de administrar pulsa **Pedir que se vuelvan a activar** y escribe el motivo. La solicitud vence en 24 horas. **2. Confirma otra persona** Otra persona con permiso de aprobar (por ejemplo, otro dueño o gerente) entra a **Agentes**, ve el aviso y pulsa **Confirmar y reactivar**. También puede pulsar **Rechazar**. **3. Listo** Los agentes vuelven a poder proponer y ejecutar. Quien pidió la solicitud puede cancelarla con **Cancelar solicitud**. > [!WARNING] > > Si tu empresa tiene **un solo usuario**, no podrá reactivar a los agentes. Agrega al menos otro dueño o gerente en [Usuarios, equipos y roles](https://help.clientix.io/usuarios-equipos-roles.md). ## Si algo sale mal | Mensaje | Qué significa | Qué hacer | | - | - | - | | "Ahora mismo no se puede aprobar: una regla de seguridad lo impide…" | El interruptor está activo, no hay estrategia vigente, el dominio no está verificado o el agente está pausado | Revisa el aviso rojo, **Estrategia** y **Dominios** | | "Debe confirmarla otra persona distinta de quien la pidió." | Intentaste confirmar tu propia solicitud | Pide a otro dueño o gerente que la confirme | | "Ya hay una solicitud esperando confirmación." | Ya existe una solicitud de reactivación | Confírmala, recházala o cancélala | | "La solicitud venció. Pídela de nuevo." | Pasaron 24 horas | Pulsa **Pedir que se vuelvan a activar** otra vez | | "El interruptor de emergencia no está activado." | No hay nada que reactivar | Actualiza la página | | "Esta acción no existe." / "Este agente no existe." | Ya no está disponible | Actualiza la página | | "Escribe un motivo." | El motivo es obligatorio | Escríbelo y reenvía | ## Preguntas frecuentes > [accordion] ¿Por qué el texto de la tarea está en español aunque uso la plataforma en inglés? > > El agente escribe el texto de sus propuestas en español. La pantalla sí se muestra en tu idioma. > [accordion] ¿Puede un agente enviar correos o llamar a mis clientes? > > No todavía. Los agentes de hoy solo crean tareas y notas internas. Cuando existan agentes que contacten clientes, seguirán pidiendo tu aprobación según tu estrategia. > [accordion] ¿Quién ve lo que hicieron los agentes? > > Todo queda en la bitácora de auditoría de tu empresa: qué se propuso, quién lo aprobó o rechazó y con qué motivo. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.