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# Preguntas frecuentes

> Respuestas rápidas sobre registro, dominio, usuarios y datos.

> **¿Puedo registrarme con mi Gmail?**
>
> No. El registro exige un correo empresarial. Los correos gratuitos y desechables no se aceptan.

> **Mi correo de registro y el dominio de mi empresa son distintos. ¿Es un problema?**
>
> No. Tu correo solo identifica tu cuenta. El dominio de la empresa se configura y verifica aparte, en la [configuración inicial](https://help.clientix.io/configuracion-inicial.md).

> **¿Por qué me pide la contraseña al confirmar el correo?**
>
> Para que nadie pueda activar una cuenta con tu correo sin saber la contraseña que tú elegiste.

> **¿Por qué tengo que verificar un dominio?**
>
> Para demostrar que tu empresa controla ese dominio. Sin eso la plataforma no opera: es la base para gestionar los correos de tu empresa de forma segura.

> **¿Cuánto tarda la verificación?**
>
> Desde segundos hasta unas horas, según tu proveedor de DNS.

> **¿Qué pasa si quito el registro DNS?**
>
> Te avisamos y tienes 7 días para restablecerlo; pasado el plazo la plataforma se detiene para tu empresa hasta que lo restablezcas y verifiques de nuevo. No se pierden datos.

> **¿Cada cuánto se revisa mi dominio?**
>
> Una vez al día.

> **¿Puedo tener varios dominios?**
>
> Sí, hasta 10. Los usuarios solo pueden usar dominios verificados.

> **Otra persona de mi empresa se registró con mi correo / mi dominio. ¿Qué hago?**
>
> Las cuentas sin confirmar no ocupan el correo: si te registras con tu correo, reemplazas esa cuenta pendiente. Y el dominio lo conserva quien demuestre el control del DNS.

> **¿Quién puede dar de alta usuarios?**
>
> Dueños y gerentes (según los permisos de tu empresa), siempre a personas de un rol inferior.

> **Me desactivaron por error.**
>
> Pide a un dueño o gerente que te vuelva a dar de alta con tu correo corporativo.

> **¿Mis datos se mezclan con los de otras empresas?**
>
> No. Los datos de cada empresa están aislados a nivel de base de datos.

> **¿Se pierden mis datos si me detienen por el dominio?**
>
> No. La plataforma se detiene, pero tus datos permanecen y todo vuelve al restablecer la verificación.

> **¿Dónde veo qué pasó en mi cuenta?**
>
> En la bitácora (dueños y gerentes).

Más ayuda: [Solución de problemas](https://help.clientix.io/solucion-problemas.md).


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