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# Verificar tu dominio (registro DNS)

> Cómo demostrar que tu empresa controla su dominio con un registro TXT, y qué pasa si deja de estar.

Clientix necesita comprobar que **tu empresa controla su dominio** (por ejemplo `miempresa.com`). Lo hace con un registro **TXT** en el DNS del dominio.

## Qué necesitas

* Acceso al panel donde administras el DNS del dominio (el proveedor donde lo compraste o administras: GoDaddy, Cloudflare, Namecheap, Hostinger, Squarespace/Google Domains, Registro.br, NIC, tu área de TI, etc.).
* Ser **dueño o gerente** en Clientix.

## Pasos

**1. Copia el registro que te muestra Clientix**

En Clientix, entra a **Dominios**. Verás tu dominio con estado **Pendiente** y un registro DNS como este:

* **Tipo:** `TXT`
* **Nombre / Host:** `_clientix-challenge.miempresa.com` (algunos paneles piden solo `_clientix-challenge`, sin el dominio)
* **Valor:** `clientix-verify=` seguido de un código largo

**2. Créalo en tu proveedor de DNS**

En el panel de tu proveedor de DNS, crea un registro **TXT** con ese nombre y ese valor **exactos** (cópialos y pégalos, sin espacios ni comillas extra).

**3. Guarda y espera**

El DNS puede tardar desde unos segundos hasta algunas horas en propagarse.

**4. Verifica**

Vuelve a Clientix y pulsa **Verificar**. Si aparece "No encontramos el registro", espera unos minutos y reintenta; revisa que el nombre y el valor estén exactos.

**5. Listo**

Cuando el estado cambie a **Verificado**, tu empresa ya puede operar.

> [!WARNING]
>
> **No borres el registro después de verificar.** Clientix lo vuelve a comprobar cada día; si desaparece, recibirás avisos y, pasado el plazo, la plataforma se detendrá.

## Estados de un dominio

| Estado | Qué significa | Qué hacer |
| - | - | - |
| **Pendiente** | Aún no lo has verificado | Crear el registro TXT y pulsar Verificar |
| **Verificado** | Todo en orden | Nada. Mantén el registro en tu DNS |
| **Advertencia** | Dejamos de encontrar el registro; la plataforma sigue funcionando hasta la fecha límite | Restablece el registro y pulsa Verificar |
| **Vencido** | Pasaron los 7 días sin registro: la plataforma está detenida | Restablece el registro y pulsa Verificar |

## Qué pasa si el registro deja de estar

1. **Revisión diaria:** Clientix consulta el DNS una vez al día. Si hay un problema temporal del DNS (no responde), **no se toma como incumplimiento**; solo cuenta cuando el DNS responde y el registro no está.
2. **Aviso:** el día que deja de encontrarse, y cuando quedan 2 días o menos, enviamos un correo a los dueños y gerentes con el registro exacto a restablecer.
3. **Plazo de 7 días:** la plataforma sigue funcionando.
4. **Vencido:** pasados los 7 días la plataforma se detiene para tu empresa (verás el mensaje "El dominio de tu empresa ya no se puede verificar…"). Tus datos no se pierden.
5. **Recuperación:** restablece el registro TXT (el mismo valor que te muestra Dominios) y pulsa **Verificar**. La plataforma vuelve a funcionar de inmediato.

## Preguntas frecuentes

> **¿Puedo registrar varios dominios?**
>
> Sí, hasta 10; cada uno se verifica por separado.

> **¿Puedo usar Gmail, Hotmail, Yahoo u otros correos gratuitos?**
>
> No. Hace falta un dominio propio. Si tu correo corporativo funciona con Google Workspace o Microsoft 365, **sí sirve**.

> **No tengo acceso al DNS**
>
> Pide a quien administra tu dominio (TI o el proveedor) que cree el registro TXT; envíale el nombre y el valor.

> **Otra empresa ya verificó mi dominio**
>
> Solo una empresa puede tenerlo verificado a la vez. Si es tuyo, contacta a soporte.

> **Varias empresas agregaron el mismo dominio**
>
> Todas lo ven como pendiente; quien demuestra el control del DNS lo verifica y a las demás se les retira ese dominio pendiente (sus empresas y usuarios no se tocan).

> **Perdí el dominio o cambié de proveedor de DNS**
>
> Crea el mismo registro TXT en el nuevo DNS antes de que venza el plazo.

## Para el equipo técnico (TI)

* Comprobación manual: `nslookup -type=TXT _clientix-challenge.miempresa.com` (Windows) o `dig TXT _clientix-challenge.miempresa.com` (Linux/macOS). Debe devolver `clientix-verify=...`.
* El valor es único por dominio y empresa; no cambia mientras el dominio exista en Clientix.
* Si el TXT se publica en varios fragmentos, Clientix los une antes de comparar. No uses CNAME para este nombre.
* El registro no afecta tu correo ni tu sitio web.


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