¿Puedo registrarme con mi Gmail?
¿Puedo registrarme con mi Gmail?
No. El registro exige un correo empresarial. Los correos gratuitos y desechables no se aceptan.
Mi correo de registro y el dominio de mi empresa son distintos. ¿Es un problema?
Mi correo de registro y el dominio de mi empresa son distintos. ¿Es un problema?
No. Tu correo solo identifica tu cuenta. El dominio de la empresa se configura y verifica aparte, en la configuración inicial.
¿Por qué me pide la contraseña al confirmar el correo?
¿Por qué me pide la contraseña al confirmar el correo?
Para que nadie pueda activar una cuenta con tu correo sin saber la contraseña que tú elegiste.
¿Por qué tengo que verificar un dominio?
¿Por qué tengo que verificar un dominio?
Para demostrar que tu empresa controla ese dominio. Sin eso la plataforma no opera: es la base para gestionar los correos de tu empresa de forma segura.
¿Cuánto tarda la verificación?
¿Cuánto tarda la verificación?
Desde segundos hasta unas horas, según tu proveedor de DNS.
¿Qué pasa si quito el registro DNS?
¿Qué pasa si quito el registro DNS?
Te avisamos y tienes 7 días para restablecerlo; pasado el plazo la plataforma se detiene para tu empresa hasta que lo restablezcas y verifiques de nuevo. No se pierden datos.
¿Cada cuánto se revisa mi dominio?
¿Cada cuánto se revisa mi dominio?
Una vez al día.
¿Puedo tener varios dominios?
¿Puedo tener varios dominios?
Sí, hasta 10. Los usuarios solo pueden usar dominios verificados.
Otra persona de mi empresa se registró con mi correo / mi dominio. ¿Qué hago?
Otra persona de mi empresa se registró con mi correo / mi dominio. ¿Qué hago?
Las cuentas sin confirmar no ocupan el correo: si te registras con tu correo, reemplazas esa cuenta pendiente. Y el dominio lo conserva quien demuestre el control del DNS.
¿Quién puede dar de alta usuarios?
¿Quién puede dar de alta usuarios?
Dueños y gerentes (según los permisos de tu empresa), siempre a personas de un rol inferior.
Me desactivaron por error.
Me desactivaron por error.
Pide a un dueño o gerente que te vuelva a dar de alta con tu correo corporativo.
¿Mis datos se mezclan con los de otras empresas?
¿Mis datos se mezclan con los de otras empresas?
No. Los datos de cada empresa están aislados a nivel de base de datos.
¿Se pierden mis datos si me detienen por el dominio?
¿Se pierden mis datos si me detienen por el dominio?
No. La plataforma se detiene, pero tus datos permanecen y todo vuelve al restablecer la verificación.
¿Dónde veo qué pasó en mi cuenta?
¿Dónde veo qué pasó en mi cuenta?
En la bitácora (dueños y gerentes).